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ロールプレイング
2021/04/19
こんにちは、コスモスです♪
勉強会で、新規利用者様対応のロールプレイングを行いました。
ご本人、ご家族、事業者、ケアマネージャー役を決めて、それぞれ役になりきりました。
最後は管理者がケアマネージャー役になり、お手本を示してくださり、表情や話しの入り方、流れ、分かりやすさ等々、流石でした。
話しに否定的な事を言っていたおばあちゃんが、笑顔で次回の約束をしていました。（役の話しですが 笑）
実際の対応に役立てたいと思います。
今後も勉強会を開催して、それぞれがスキルアップを目指します。
職員仲よく、明るくこれからも頑張っていきます。
Fumi